启德教育致同学和家长的一封信

尊敬的各位同学和家长：

首先，值此新春之际，谨代表启德全体同事祝您春节愉快，身康体健！

自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，启德教育始终密切关注疫情的发展，积极配合各地防控疫情的措施与号召，减少人员聚集、开展分公司及校区的防护和消毒工作，保障客户与同事的生命安全和身体健康。为了不影响每一位启德客户的学习进度及留学服务进程，现具体措施如下：

1.启德教育2020年春节假期将延长至2月2日（农历正月初九，星期日），2月3日（星期一）起正常上班（如国家或地方政策调整，我们会保持一致)。在此之前，我们将通过手机、微信或其他线上沟通方式保持在线，方便同学和家长联络与咨询；同时，也可以拨打启德留学客户服务热线400-1010-123或者启德教育各地分公司/分校电话,了解留学和出国考试相关事宜。

2. 启德已经启动紧急服务预案，针对申请在途的学生，我们都将跟进最新的工作进展，确保每个学生的申请顺利进行。请正在申请阶段的同学，与您的顾问保持联系，如有联系不畅通的情况，请立即拨打启德留学客户服务热线400-1010-123。

3. 针对即将离境或者返校的同学，如因身体不适或其它不可抗力，需要延期入学，请学生及家长和负责的顾问取得联系，我们会全力与海外校方沟通协调，办理相关手续，尽量将对学业的影响降低到最小。

4. 2月3日开始，启德教育也将正式启用“启德视频咨询平台”服务，为客户提供在线留学咨询及服务指导。我们会通过启德留学微信公众号、启德课堂、启德视频咨询平台、启德考培在线、启德教育官方网站等平台，为客户提供全面、及时的留学与出国考试相关的信息、服务与课程！

5. 欢迎正在准备留学申请的同学和家长登陆启德教育视频站“启德课堂”，启德课堂拥有上千出国留学相关的专业视频内容，包括留学申请、国外院校招生、专业选择及先修课、离境准备以及数百位留学生的留学分享等系列视频，希望能为进行留学申请规划的同学和家长，提供丰富而有价值的信息及建议。接下来我们将聚合启德拥有的海内外资源，提供一系列海外院校招生和相关留学知识的线上直播活动，欢迎大家关注。（www.eicchannel.com,或者在微信、百度直接搜索“启德课堂”）

6. 如果对我们的服务质量有任何疑问，请拨打服务质量监督电话：400-1010-915，启德全员会在线为大家提供始终如一的优质服务。

 总有英雄，替我们冲锋陷阵，向战斗在抗击疫情第一线的医护工作者致敬！

让我们携手并肩，度过这个不寻常的冬天， 一起迎接春暖花开的美好时节!

武汉加油，中国加油！

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启德教育

2020年1月28日

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